İşbu sözleşme, "hamzausta.com" üzerinden ürün satın alan müşteri ("Alıcı") ile Hamza Usta Endüstriyel Lüks ("Satıcı") arasında, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Hamza Usta ürünleri "seri üretim" fabrikasyon malzemeler değildir. Her bir parça, ağır sanayi tipi karbon çelik kullanılarak elde üretilir ve fırınlanır. Bu sebeple "Sınırlı Üretim" (Limited Edition) veya "Masterpiece" etiketli özel siparişlerin üretim süreci, ürün detaylarında belirtilen kotaya ve süreye tabidir. Genel teslimat süremiz aksi belirtilmedikçe sipariş onayından itibaren 5-7 iş günüdür.
Giriş seviyesi ve Signature ürünlerimiz (sandalyeler, demir adam figürleri vb.) anlaşmalı kargo firmalarımızla tüm Türkiye'ye ücretsiz teslim edilmektedir. "The Pendulum" gibi Masterpiece seviyesindeki çok ağır ve hacimli ürünlerin teslimatı ve kurulumu (100 kg üstü) özel nakliye ve uzman ekiplerimizce yapılmakta olup, sevkiyat detayları alıcı ile özel olarak planlanır.
Alıcı, standart ürünlerde 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şarttır. İade kargo bedelleri Alıcı'ya aittir.
İstisnalar (Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller):
1. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan (örn: özel ölçü, isme özel plaket kazınmış) ürünlerde yasa gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
2. "Masterpiece 01/01" gibi tekil ve kişiye özel numaralandırılmış koleksiyon parçalarının iptal/iadesi, üretim sürecine başlanmışsa mümkün değildir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda ise Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.